Noen elever og studenter kan oppleve at andre i samme klasse eller på samme studium allerede har fått penger utbetalt, mens du selv fortsatt venter på pengene fra Lånekassen.
På Dine sider kan du se hvor lang behandlingstid vi har beregnet for søknaden din, eller du får beskjed om at søknaden er til behandling hos lærestedet. Du får beskjed på SMS eller e-post når søknaden din er ferdig behandlet.
Lang behandlingstid på saker som ikke behandles automatisk
De fleste søknader i Lånekassen behandles automatisk, men i noen tilfeller må en sak bli sett på av en saksbehandler. Dersom en saksbehandler må se på saken din, tar det noen uker før du får svar og i noen perioder av året helt opp til åtte uker. Årsaken til at noen søknader må ses på av saksbehandler kan blant andre være;
- at vi mangler opplysninger og må få tilsendt dokumentasjon fra deg eller lærestedet ditt
- at du har byttet lærested, etter at du har søkt om støtte for et annet sted
- at skolen (videregående) må bekrefte opptaket ditt
- at du har ikke sendt inn skjema som viser studieprogresjon (C-skjema), gjelder bare deg som studerer utenfor Norden
På Dine sider kan du blant annet
Ikke fått oppgitt behandlingstid?
Noen får en SMS eller e-post med denne teksten: "Vi kan dessverre ikke si noe om forventet behandlingstid nå". De får heller ikke beskjed om behandlingstiden på Dine sider.
Da ligger søknaden hos lærestedet ditt for at de skal bekrefte ett eller flere forhold på søknaden. Når skolen har bekreftet det de skal, får du informasjon om behandlingstiden på Dine sider.